課堂提問：讀者周先生表示，其小區經常發生盜竊事件。小區大門幾乎是對所有人敞開的，進入大門不用刷卡，不用身份登記。只要看上去穿戴整齊，即便不是小區的業主，看門的保安都會主動刷卡讓其進入小區，不會多問一句。他曾經問過物管保安，他們都說人手根本不夠，小區棟數又太多，要做到每層樓不間斷地巡查，幾乎不可能。業主可不可向相關部門投訴？

　　現場解答：深圳物管協會法律服務中心主任陳曉平指出，首先看這個小區是否已經成立業委會。如果有業委會，那么應該以業委會的名義書面告知物管處應加強小區治安管理，在物管處與小區業主簽約的合同上，有一項是“物業管理服務方案”，上面明確規定了配備多少個保安，如何執行保安工作。業委會可以就此判斷物管處是否已履行了職責，如果沒有，那就是物管處違規，可以通知整改，如整改仍不起作用，那么業委會有權更換其他物管公司。

　　另外，中圳律師事務所劉子孺表示，物業管理公司對小區人員的進出、公共衛生，以及公共安全等承擔相應的法律責任。如果小區物業管理方，沒有盡到相應的巡視職責，也沒有安裝相應的監控設備，對于進出人員也沒有盡到相應的登記管理，管理松懈，最終導致小區偷盜事件頻發，作為物業管理公司存在一定的責任，畢竟小區物管有保護小區住戶人身及財產安全的職責。